Condiciones generales de prestación del servicio de apichatflow.com

1. Objeto
   1.1 Flash Media Europa, S.L. (en adelante “Flash”), con domicilio social en C/ Felipe Sanclemente, 8, P. baja Of. 10, 50001 Zaragoza y CIF B50979491, presta al Cliente el servicio de integración y automatización de comunicaciones mediante API (en adelante, “el Servicio”), a través de la plataforma apichatflow.com.
   1.2 El Servicio está destinado al uso directo por parte del Cliente, quedando prohibida su reventa o cesión sin autorización expresa de Flash.
   1.3 Disponible para personas jurídicas y físicas mayores de 18 años.

2. Características y activación
   2.1 El Servicio permite crear flujos automatizados de comunicación a través de APIs de mensajería y voz. La disponibilidad y funcionalidades dependen del plan contratado y están detalladas en apichatflow.com.
   2.2 El Servicio se activa tras el alta online y la verificación del medio de pago. Algunos servicios pueden requerir saldo positivo en la cuenta.

3. Derecho de baja
   3.1 El Cliente puede darse de baja en cualquier momento mediante solicitud a info@apichatflow.com. La baja será efectiva en un plazo máximo de 10 días.
4. Precios, facturación y pago
   4.1 El Cliente abona los servicios según las tarifas y planes vigentes en apichatflow.com. Las facturas se emiten en soporte electrónico.
   4.2 La facturación es mensual. Flash podrá facturar anticipadamente en caso de riesgo de impago, fraude o uso indebido.
   4.3 Se aceptan pagos por tarjeta, PayPal, transferencia o domiciliación. Los impagos generan intereses por demora.
   4.4 Flash podrá actualizar las tarifas según el IPC anual.

5. Garantías
   5.1 Flash podrá requerir garantías en caso de impagos anteriores, riesgos de fraude o uso irregular.
   5.2 La no constitución de la garantía podrá suponer la denegación o suspensión del Servicio.

6. Calidad del servicio
   6.1 Flash ofrece el Servicio con la diligencia y calidad técnica adecuadas, aunque podría haber interrupciones por causas técnicas o de terceros.
   6.2 En caso de interrupciones imputables a Flash superiores a 8 horas al mes, el Cliente podrá solicitar indemnización proporcional al tiempo afectado.

7. Suspensión del servicio
   7.1 Flash podrá suspender temporalmente el Servicio por impago, uso fraudulento o incumplimiento de contrato.
   7.2 La reactivación se realizará tras el pago o cumplimiento de los requisitos.

8. Duración y terminación
   8.1 El contrato es indefinido, salvo baja por parte del Cliente o Flash.
   8.2 El Cliente podrá resolver el contrato sin penalización con un preaviso de 30 días.

9. Secreto de las comunicaciones
   9.1 Flash aplicará medidas para garantizar la confidencialidad de la información transmitida mediante su plataforma.
10. Protección de datos
    10.1 Flash tratará los datos personales conforme al RGPD y demás normativa aplicable. El responsable del tratamiento es Flash Media Europa, S.L.
    10.2 Los datos se utilizarán para gestionar el Servicio y se conservarán mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales. El Cliente puede ejercer sus derechos dirigiéndose a info@apichatflow.com.
    10.3 Flash podrá compartir datos con entidades necesarias para el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, bancos en caso de domiciliación).
    10.4 La web utiliza cookies; su uso y gestión están detallados en la política de cookies.

11. Reclamaciones
    11.1 El Cliente podrá presentar quejas o reclamaciones al correo info@apichatflow.com. Flash asignará un número de referencia y responderá en un plazo máximo de un mes.
12. Modificaciones contractuales
    12.1 Flash podrá modificar las condiciones con preaviso de al menos un mes. Si el Cliente no está conforme, podrá resolver el contrato sin penalización.
13. Legislación y jurisdicción
    13.1 Este contrato se rige por la legislación española.
    13.2 Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, salvo que por ley corresponda otro fuero.

Flash Media Europa, S.L. CIF: B50979491 C/ Felipe Sanclemente, 8, P. baja Of. 10 50001 Zaragoza